Metrofor – Companhia Cearense de Trens Metropolitanos

Em 1999, deu-se início a construção do metrô de Fortaleza - Metrofor. Essa obra, executada especialmente no centro da cidade, em uma região densamente ocupada, interferiu na vida da população diretamente. Casas foram desocupadas, serviços de fornecimento de água, luz e recolhimento de lixo foram alterados, o trânsito foi modificado. Sem um eficiente Plano de Relações Públicas, a população não teria acesso aos benefícios que a obra trará para a cidade, permanecendo apenas a imagem negativa dos distúrbios temporários.

Para lidar com essa situação, a Via de Comunicação e Cultura elaborou um Plano de Relações Públicas que funcionou como um canal de comunicação permanente entre a sociedade e a empresa, minimizando os impactos que a intervenção trazia para a comunidade.

Depois de mapear os diversos públicos envolvidos com a empresa, atuamos no sentido de difundir as características e atividades desenvolvidas pelo Metrofor, tornando-as conhecidas e legitimadas por esses públicos. Trabalhamos no sentido de promover a participação da comunidade mantendo-a informada de todas as etapas da construção, o que culminou no fortalecimento da imagem positiva deste empreendimento.

Desenvolvemos ações de comunicação direta com todos os públicos afetados diretamente pela obra, desde moradores que tiveram de desocupar suas casas para a construção da obra, até lideranças do movimento ambiental. Disponibilizamos um canal de comunicação 24 horas e realizamos reuniões, palestras, panfletagens, visitas ao canteiro das obras entre outras atividades.

Secretaria das Cidades do Estado do Ceará

O crescimento das cidades traz diversas conseqüências não apenas à população, como também ao próprio contexto urbano. Quando este crescimento se dá de forma desordenada a situação se torna alarmante e exige tomada de decisão a fim de minimizar os problemas. Em Fortaleza, muitas famílias estão vivendo em zonas de risco. Diante desse cenário, a Secretaria da Cidade do Governo do Estado do Ceará vem realizando projetos de requalificação do ambiente social das famílias oriundas de zonas de risco na cidade de Fortaleza, como os Projetos de reassentamento do Rio Maranguapinho e do Mangue/Gato Morto. A Secretaria precisava de um projeto que funcionasse como um elo entre o Governo e a Comunidade, para que esse processo se realizasse de forma harmônica.

A Via de Comunicação e Cultura vem desenvolvendo, desde 2004, ações de comunicação com o intuito de manter as comunidades atingidas informadas sobre o andamento das obras, pois a boa execução do projeto depende da constituição de um sólido canal de diálogo com as famílias da área, preparando-as para as mudanças. Pesquisas, articulações com outros órgão e instituições promovendo ações sociais, como cursos e palestras, capacitação profissional e contato permanente com as comunidades, funcionando como um canal de audição de seus problemas e expectativas, têm sido realizados com o intuito de aproximar as ações do Governo e a população dessas comunidades..

Companhia de Água e Esgoto do Ceará - CAGECE / Alô Vizinho

A Companhia de Água e Esgoto do Ceará realizou, em 1998, a implantação de um projeto de saneamento básico em um dos maiores bairros da cidade. Empreendimentos dessa natureza geram um nível de interferência urbana muito grande, comprometendo serviços de coleta de lixo, tráfego de veículos e até mesmo desconforto por conta da poeira e barulho inerentes à execução das obras. Só o conhecimento profundo sobre a importância dos serviços de esgoto pode gerar um sentimento de tolerância e aceitação por parte da população.
Naquele contexto, com o objetivo de informar sobre a importância da obra e minimizar os impactos negativos causados à imagem do Governo do Estado perante a população, a Via de Comunicação desenvolveu um plano de comunicação que, por meio de agentes de comunicação percorreu toda a região atingida, casa por casa, esclarecendo à população sobre a intervenção que estava sendo feita naquele bairro. Instalamos ainda uma central de atendimento, intitulada Alô Vizinho, que recebia pedidos de informação e reclamações tanto por meio de telefone como pessoalmente. Foram promovidas palestras e visitas as estações de tratamento para aumentar o grau de compreensão de lideranças.

Bons Ventos Geradora de Energia

A Bons Ventos Geradora de Energia S/A está iniciando a construção de 03 (três) parques eólicos na cidade de Aracati e 01 (um) na cidade de São Gonçalo do Amarante. O empreendimento prevê ainda a implantação de cerca de 80 km de linhas de transmissão.

Como a execução de obras desse porte causa alguns impactos ambientais e sociais nas regiões atingidas, faz-se necessário manter um bom relacionamento com os públicos no sentido de evitar conflitos, minimizar transtornos e tornar positiva a imagem da empresa perante a sociedade.
A Via de Comunicação e Cultura realizou coleta de informação, análise e apresentação de diagnóstico dos elementos da região-alvo para elaboração de um plano de relações públicas. Os principais programas estão relacionados à organização de reuniões públicas e eventos de caráter informativo, além de ações de divulgação da empresa na comunidade. São realizadas também ações que garantam a manutenção de um bom relacionamento com seus públicos, como desenvolvimento de projetos socioeconômicos nas comunidades, projetos educacionais e culturais, visitas porta a porta e tele-atendimento..

Impsa Wind

A Impsa Wind está implantando três parques de energia eólica no Ceará: Parque Praias de Parajuru, no município de Beberibe, e Parques Volta do Rio e Morgado, no município de Acaraú. O empreendimento prevê mais de 200 km de linhas de transmissão, envolvendo sete municípios e mais de 1.311 propriedades. Uma obra com essas características requer uma assessoria de relações públicas que promova a conciliação entre os interesses da empresa e da comunidade, através de um amplo trabalho de esclarecimento público do empreendimento a ser realizado, de forma a favorecer o entendimento entre as partes envolvidas, a otimização das ações operacionais e cumprimento de prazos.
A Via de Comunicação e Cultura planejou e organizou diversas reuniões públicas com as comunidades envolvidas, com o objetivo de prestar informações detalhadas sobre o projeto e as linhas de transmissão. Através de um cuidadoso mapeamento dos públicos e sondagem de expectativas em relação ao empreendimento, foi feito o contato direto com os proprietários. Essa ação foi de fundamental importância, pois a IMPSA, além de agir de forma legal e respeitosa com a comunidade, afirmou sua intenção de ser parceira e responsável no ambiente em que iria atuar, o que possibilitou a boa receptividade do empreendimento e o alcance de seus objetivos empresariais.

Marbello Prasa

O resort Costa das Aldeias, localizado na praia de Lagoinha, será o maior complexo turístico do Ceará, abrangendo 11,5 quilômetros de faixa de praia não edificante. A consolidação deste empreendimento alavancará o desenvolvimento socioeconômico e cultural da região.
Contudo, é sabido que a implantação de uma obra de tamanha envergadura causa significativo impacto nas localidades onde se insere e provoca grandes mudanças sociais e ambientais. A empresa deve adotar práticas de transparência, ética, diálogo permanente com os públicos de interesse, respeito à diversidade, proteção ao meio ambiente e inserção na vida das comunidades sob sua influência, para que consiga atingir com mais segurança seus resultados.

A Via de Comunicação e Cultura realizou um Plano de Relações Públicas para o empreendimento, a ser implementado durante todas as etapas de implantação do projeto, criando programas personalizados, bem como o acompanhamento constante das atividades propostas. Iniciativas de proteção ao meio ambiente, desenvolvimento socioeconômico regional, melhoria da qualidade da educação pública, capacitação de entidades sociais e apoio a manifestações culturais são algumas dessas atividades.